お客様コメント
対応者の対応が悪いと感じました。
少し質問するとそれでは返却しましょうか?とすてゼリフの様に対応され、売る物とすれば今の相場や価値を説明してほしかった。
大阪県 S.久 (仮名)
鑑定士コメント
この度は郵送でのお買い取りをご利用いただきましてありがとうございます。
お客様に不愉快な思いをさせてしまい、たいへん申し訳ございませんでした。
私どもの説明不足から、誤解を与えてしまったようで残念です。実際はお値段がもう少し上がらないかとのご質問でしたので、ダイヤと金属には相場があり、私どもは最初から上限目一杯の査定額をお答えしている為に、上げる余地がまったく残っていない事をご説明した上でご返送という選択肢を提案したつもりでした。
こうしたお客様からの貴重なご意見を一つ一つ肝に銘じ、今後はどのようなお客様にもご理解いただける説明が出来ますよう努力してまいります。
この度はご利用どうもありがとうございました。
今後ともよろしくお願い致します。