― 最初の貴金属買取店以外でも、買取査定額を聞きましたか。

はい。ある宝石商の方にも、ダイヤの査定をお願いしました。
私がダイヤの売却先を探していることを、あるデパートの外商部に勤める友人に相談したところ、紹介されたのが、その宝石商の方でした。 その宝石商の方は、友人が勤めるデパートに宝石を卸していました。
はじめてその宝石商の方にお会いした時、私が身につけている全部の宝石の値段をぴったり当てられてしまい、プロの鑑定眼のすごさに驚かされました。
その宝石商の方の査定額は、最初の貴金属買取店よりも、少し高い金額でした。
ただ、その宝石商の方に買い取っていただく場合は、買取額の1割をデパートに支払う必要があるため、その分を差し引くと、最初の貴金属買取店より安い買取額になってしまうとのことでした。
その宝石商の方は、「今はインターネットでダイヤ買取をしている店が 、一番高く買い取ってくれますよ」と教えてくれました。
私の感覚ですと、3カラットとか5カラットとかのダイヤをネットで売るというのは、怖くてちょっと考えられませんでした。
ですので、「ダイヤみたいに高価なものをネットで売って、大丈夫なんですか？」とその宝石商の方に尋ねました。そうしたら、「大丈夫ですよ」とおっしゃるので、とても信頼できる宝石商の方だと感じていたこともあり、「今の時代はそんなものなのか‥‥」と思い直しました。
それで、ネットでダイヤの買取をしている店を、自分で探してみることにしました。

―― ここでパンサラッサの平澤社長に質問です。澤矢様は、「最初のうちは、3カラットや5カラットの高額なダイヤをネットで売ることは、怖くて考えられなかった」とおっしゃっていましたが、これほど大きなダイヤを郵送で売却する方は、よくいらっしゃるのですか？

3カラット、5カラットといったカラット数の高いダイヤを、遠方から郵送でご売却いただくお客様は、当店の場合、よくいらっしゃいます。
最近は、カラット数の高いダイヤをご郵送で売却される方が、増える傾向にあります。現在では、ご来店で売却されるお客様よりも、ご郵送で売却されるお客様の方が多いほどです。
買取価格の差に敏感なお客様が、それだけ増えているということなのだと思います。
実際、どれぐらい高い査定額をお客様に提示できるかは、ダイヤの価値をどれぐらい正確に査定できるかにかかっています。当然ながら、鑑定力が高い店ほど、高い査定額を提示できます。鑑定力による査定価格の差は、カラット数の高いダイヤになるほど大きくなります。
最近は、日本全国で貴金属の買取店を見かけるようになりました。しかし、高額なダイヤモンドの価値を正確に査定できる店は、まだまだ少ないと思われます。大きなダイヤの売却を検討しているお客様ほど、「郵送してでも、買取価格がより高い店に売却したい」というお気持ちになるのではないでしょうか。
これが、カラット数の高いダイヤを郵送でご売却いただくお客様が増えている理由ではないかと推測しております。

― 遠方からというと、どれぐらい遠くのお客様が、ダイヤの郵送買取を利用されていますか。

北は北海道から、南は沖縄まで、文字通り全国のお客様から、ご郵送でダイヤをお売りいただいております。北海道から、10カラット以上のダイヤを郵送されたお客様もいらっしゃいます。

― ネットでダイヤの買取をしている店を、どのように探しましたか。

検索エンジンのYahoo!で、「ダイヤ 買取」と入力して探しました。
ネットでダイヤの買取をしている店は、パンサラッサさんを含めて、3社ほど見つかりました。

― 検索で見つかった3社のうち、何社に査定を依頼しましたか。

実際に査定を依頼したのは、パンサラッサさん1社だけでした。

― なぜ、パンサラッサ以外のネット買取店には、査定を依頼しなかったのですか。

パンサラッサさん以外の買取店は、ダイヤの買取だけを専門にしているわけではなさそうでしたし、ホームページの説明や買取事例もあまり詳しくなかったからです。
パンサラッサさんは、ダイヤの買取を専門にしていることを前面に出していましたし、ホームページの説明も詳しく、買取事例も充実していました。

― パンサラッサに査定を依頼することにした後、どう行動しましたか。

とりあえず、パンサラッサさんのホームページの「お問い合せメールフォーム」から、「無料梱包パック」というのを請求しました。
私は東京に行くことはほとんどありませんので、買取をお願いするなら、「郵送買取」しかないと思いました。
ただ、「無料梱包パック」を請求した時点では、まだ本当に査定をお願いするかどうか、決心がついていませんでした。
迷いはすごくありました。
査定をお願いするかどうかは、実際に「無料梱包パック」を見てから決めようと思っていました。

― 実際に「無料梱包パック」が届いて、どのような印象でしたか。

ダイヤを発送するための保護袋と梱包パック、査定依頼書、着払い伝票の他に、発送方法の説明書や、パンサラッサさんのパンフレットも入っていて、きちんとした印象でした。
まだ少し迷いはありましたが、宝石商の方が「大丈夫」と言っていたことを思い出し、思い切って、まず3カラットのダイヤの指輪から、郵送査定してもらうことにしました。
せっかくなので、ついでにトルマリンの指輪も査定してもらうことにしました。
「無料梱包パック」に入っていた保護袋に、指輪を1つずつ入れ、必要事項を記入した査定依頼書と身分証明書のコピーを同梱し、着払いの宅急便で発送しました。

― 梱包パックで指輪を発送してから、査定額の回答があるまでに、どれぐらいかかりましたか。

そろそろ梱包パックが届く頃だな、と思ってすぐぐらいには、電話で査定額の連絡がありました。
査定額を連絡してくれたのは、20代から30代ぐらいの女性の鑑定士の方でした。

― 査定額はいくらでしたか。

3カラットのダイヤの指輪の査定額は、481,000円とのことでした。
地元の貴金属買取店で聞いた査定額より、5万円以上高い査定でした。
トルマリンの指輪の査定額は、53,300円とのことでした。

―査定額を聞いた感想はいかがでしたか。

実を言うと、期待していたよりは低い査定額でした。

―鑑定士から、査定額について何か説明はありましたか。

はい。査定額が少し低めになったのは、ダイヤの真ん中に小さな亀裂があったからとのことでした。
説明を聞いて、むしろそこまで丁寧に鑑定していただいているのかと思いました。
貴金属買取店で査定してもらった時や、友人から紹介された宝石商の方に見ていただいた時は、そこまでの説明はありませんでした。

― 査定額を聞いてすぐ、売る決心がつきましたか。

いいえ。すぐには売る決心がつきませんでした。
友人から紹介された宝石商の方にも意見を聞きたいと思い、パンサラッサの鑑定士の方に、「少し考えさせてください」とお伝えしました。

― 売却をせかされるような印象はありませんでしたか。

なかったですね。 パンサラッサの鑑定士の方は、「どうぞゆっくり考えください。お考えが決まりましたら、ご連絡ください」と言ってくださいました。
売るか売らないかは、完全に私の判断に任せてくださる印象でした。

― パンサラッサの査定額に対して、お友達から紹介された宝石商の方の意見はいかがでしたか。

友人から紹介された宝石商の方も、「その金額なら妥当です」と言ってくれました。
それで私もようやく売る決心がつき、パンサラッサさんに電話をかけ、「査定していただいた金額でお売りします」とお伝えしました。

―売却することを伝えた後、代金はすぐに振り込まれましたか。

はい。代金はすぐ振り込まれました。

― 2回目に、5カラットのダイヤの指輪を売却された時のことも教えてください。

5カラットのダイヤの指輪を売却した時は、施設で暮らす母に渡すお金を用意するため、前回パンサラッサさんに送っていただいた無料梱包パックを使って、査定をお願いしました。
この時は、5カラットのダイヤの指輪だけでなく、ダイヤ付きの真珠のリング1点、ダイヤ付きの真珠のイヤリング1点、ダイヤ付きの真珠のネックレス1点の計3点も、ついでに査定してもらいました。
さすがに5カラットのダイヤを送る時は、私も心配になって、パンサラッサさんに「到着したら電話をください」とお願いしました。パンサラッサさんは、送ったダイヤが着くとすぐ電話をくれました。

― 査定額は、それぞれいくらでしたか。

5カラットのダイヤの指輪の査定額は、1,227,000円でした。
ダイヤ付きの真珠のリングは24,700円、ダイヤ付きの真珠のイヤリングは25,200円、ダイヤ付きの真珠のネックレスは127,000円でした。
この時もすぐ売却を決めてしまうのではなく、いったん電話を切らせていただき、友人から紹介された宝石商の方の意見を聞きました。
宝石商の方によると、「今回の査定額も妥当」とのことでした。
私も、5カラットのダイヤの指輪の1,227,000円という査定額には、かなり満足しました。
ただ、真珠のリングとイヤリングとネックレスの3点については、この値段で売るならまだ手元に残しておきたいと思い、5カラットのダイヤの指輪1点だけお売りすることにしました。

― 売却するのをやめた真珠製品3点について、パンサラッサから、売るように説得されたりしませんでしたか。

パンサラッサの鑑定士の方からは、そういう説得のようなことは、いっさいありませんでした。
真珠製品3点は売却しないことをお伝えすると、気持ちよく返却手続きに入ってくれました。
送料はパンサラッサさん持ちで、数日後には、売却をやめた真珠製品3点が返送されてきました。

― ダイヤの売却代金は、すぐに入金されましたか。

はい。ダイヤの売却代金1,227,000円は、その日のうちに入金されました。

― お母様から託された3カラットと5カラットのダイヤの売却を終えて、どのようなお気持ちでしたか。

ホッとした反面、ちょっと寂しい気持ちもありましたね。
でも、母から託されたダイヤは、私が身につけない以上、母に使ってもらうお金に替えるのが、一番の使い方だったと思います。
私は、自分にふさわしい宝石類を、自分で選んで買って、ふさわしい場所に身につけて出かけたいと思います。

― 最後に、郵送でダイヤを売却することを検討している方に、何かアドバイスがあればお願いします。

最終的に自分が納得して売るということが、一番大切なのかなと思います。そのためにも、パンサラッサさんに郵送で査定していただく前に、一度近くの買取店の査定額も聞いておくといいでしょうね。

澤矢様、本日はお忙しい中、貴重なお話をありがとうございました。（取材： ライター 佐々木　至）