― はじめに、高原さんの自己紹介をお願いします。

高原妙子（たかはら たえこ）です。
69歳です。
5年前に主人が他界し、今は一人で暮らしています。
息子1人、娘1人が、ここから1時間以内のところにそれぞれ家庭を持っています。
6年前まで、主人と小さな写真館を営んでいました。

写真館をやっていた頃は、主人が先天性の心臓疾患を抱えていたこともあり、撮影機材の運搬やセッティングなどの力仕事は、すべて私がやっていました。
写真館には、土日祭日は記念写真のお客様が大勢いらっしゃいます。それ以外の日も、ご葬儀用の遺影を急ぎで作る仕事がいつ来るかわかりません。
ですので私は最近まで、どこかに外出したり、旅行したりということが、まったくありませんでした。なかなか信じていただけないのですが、電車やバスに乗る機会さえありませんでした。親戚づきあいや友達づきあいも、ほとんどしてきませんでした。

― 今回売却されたダイヤにまつわる思い出などあれば、教えてください。

今回買い取っていただいた2カラットのダイヤの指輪は、15年ほど前、主人が私に買ってくれたものです。
写真師だった主人は、きれいな物が大好きで、私にもいつもきれいでいることを求めました。たとえば洋服でも、私がパンツ（スラックス）姿になることを許しませんでした。着物も大好きで、よく私に「着物を着ろ、着物を着ろ」と言っていました。写真館では、重い機材を運んだり、時には床に這いつくばって作業することもあります。着物では仕事になりませんので、写真館をやっていた頃、私はずっとスカートで通していました。

― 今回ダイヤを売却することにしたきっかけを教えてください。

1年ほど前から友達と外出するようになったのはいいのですが、なにしろ家を留守にすることに慣れてないもので、外出中、家のことが心配でしかたありません。「泥棒に入られたらどうしよう」と思って、ダイヤの指輪なども、家の中の見つけにくい場所に隠してみました。でもそうすると、自分でも時々どこに隠したか思い出せなくなるんですね（笑）。

留守中に家が火事になったら、宝石類も駄目になってしまいます。かといって今さら貸し金庫を借りるのも、つまらないことのように思いました。
指輪などをしたまま外出するようにしたこともありました。身につけておけば、万が一のことがあった時の身元確認に役立つかとも思いました。でも、友達との気軽な集まりであまり大きな宝石を身につけているも、なんだか気が引けます。

―― 宝石類を売ることに決めてから、どのように行動しましたか。

まず近所に最近できた貴金属・ブランド品買取店に、およその買取価格を聞きに行きました。ああした買取店に行くのは生まれてはじめてでした。実物は持たずに、鑑定書の内容をメモして行きました。

買取店の店頭で、2カラットのダイヤの鑑定書の内容をお伝えすると、「どこの鑑定機関が発行した鑑定書ですか？」と聞かれました。鑑定書に書かれていた機関名をお伝えすると、「その鑑定機関はもうなくなってます。鑑定基準も今はもっと厳しくなっていて、昔の鑑定書は通用しなくなってます」と教えられました。それならしかたない、と帰ろうとすると、「ちょっとお待ちください」と呼び止められ、資料を開いて「あー、50万円ですね」と教えてくれました。たしか買ったときの値段は、350万～360万円でした。「50万円で売るぐらいなら、家で転がしておくほうがいいかな」と思いながら、買取店をあとにしました。

― パンサラッサの電話対応はどのような感じでしたか。

パンサラッサさんのホームページに書かれてあるフリーダイヤルに掛けると、落ち着いた感じの女性の鑑定士の方が出られました。「ダイヤの買取価格を知りたいのですが」とお伝えすると、「鑑定書はお手もとにございますか？」と尋ねられました。鑑定書の内容を読み上げると、「おそらく60万円から130万円の間で買い取らせていただけると思います」と教えてくれました。

60万円～130万円と見積にかなり幅があったのは、やはり鑑定書が古く、鑑定基準が今とは違っているからとのことでした。正確な買取価格は、現物をお店に持って行くか、または郵送すれば、鑑定士の方が査定してくださるとのことでした。鑑定してもらったからと言って、必ずしもお売りする必要はないことも教えていただきました。
ダイヤ以外に色石の指輪もあったので、「色石なども買い取っていただけますか？」とお尋ねすると、「はい。色石も買い取らせていただきます」とのお返事でした。
対応してくださった鑑定士の方の受け答えが、とても気持ち良かったことが印象に残りました。

お礼を申し上げいったん電話を切り、今度はもう少し近いところにある買取店にも聞いてみようと思いました。なにしろ私は電車に乗るのにも慣れてないもので、パンサラッサさんのお店がある銀座まで行くのも不安だったんです。またパソコンで探すと、横浜にも別の買取店がありました。さっそく、その買取店に電話を掛けてみました。

― 別の買取店の電話対応はどのような感じでしたか。

電話には男の方が出ました。「ダイヤの買取価格を知りたいのですが」とお伝えすると、「あー、見なきゃちょっとなんとも言えませんね‥‥」と言われました。「色石などの買い取りはされてますか？」とお尋ねすると、「うちでは色石の買い取りはしていません」とのことでした。それで私も「そうですか‥‥ありがとうございました」と引き下がり、電話を切りました。
私は商売をしていましたから、電話での対応は大事に思ってきました。対照的な2つのお店の電話対応を体験して、改めて電話って大切だなと感じました。姿は見えないのに、電話の向こうの相手の姿勢って、怖いぐらい見えてしまうものなんですね。

これはもう、対応の姿勢が気持ちいいパンサラッサさんに査定をお願いしようと決めました。一人で銀座まで出るのはまだ不安でしたので、娘に頼んで付いて来てもらうことにしました。

― パンサラッサにダイヤの査定を依頼することに決めてから、どのように行動しましたか。

娘に銀座まで付いて来てくれるように頼むと、「いいわよ」と言ってくれたのですが、娘の都合が付く日は何週間も先でした。私は思い立ったらすぐやらないと気が済まないたちで、娘がいいと言う日までとても待ってられませんでした。それで思い切って、一人で銀座のお店まで出かけることにしました。

パンサラッサさんに電話をかけ、翌日うかがおうと思っていることをお伝えし、時間はいつがいいか尋ねました。午前中に予約されている方がお1人だけなので、いつでも大丈夫とのことでした。その時点ではまだ行けるかどうかわからなかったので、うかがうことに決めた場合は朝お電話さしあげることを約束して、電話を切りました。

― 査定はどのような感じでしたか。

一つ一つの宝石や指輪を、びっくりするぐらい丁寧に見ていただきました。6点見ていただいて、40分ぐらいかかったと思います。鑑定士の方が何度も何度もルーペで覗いてはメモを取る様子を見て、「これだけていねに見ていただいたら、間違いはなさそうだな。いいところに来たな」と感じました。
結局2カラットのダイヤの査定額は、110万円でした。近所の買取店で言われた金額の倍以上でした。
昔の鑑定書では、ダイヤの鑑定項目のうち「カラー（色）」のグレードが1～2段階甘く鑑定されていることがあるそうなのですが、私がお持ちした2カラットのダイヤは、鑑定書通り一番上の「Dカラー」だったとのことでした。「カット」のグレードも、「EXCELLENT（エクセレント）」や「GOOD（グッド）」を使う今の表示の仕方ではなく、「ROUND BRILLIANT（ラウンド・ブリリアント）」という古い表示の仕方だったのですが、私がお持ちした2カラットのダイヤのカットは「GOOD（グッド）」だったとのことでした。それで、最初にうかがった60万円～130万円の見積の、上限に近い査定になったとのことでした。

それを聞いて、しっかり鑑定していただけるお店で査定していただいて、本当によかったと思いました。
その場で買取をお願いし、書類を記入して代金を受け取り帰って来ました。